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公交好司机

四公司2018年3月好人好事

2018-04-11 09:04:00 来源:皇冠游戏官方网站

乘客的表扬电话

做好窗口行业文明服务工作,营造好良好的公交服务氛围,确保为广大乘客提供安全、快捷、舒适、经济的公交服务。

2018年2月,四公司九车队收到一名乘客的表扬电话,表扬皇冠游戏官方网站第四公司九车队182路全体驾驶员。

经了解才得知,他们是一对年近六旬的夫妇,由于身体原因需要每天从新迎路到龙江雅苑做护理,但因腿脚不方便需要轮椅,出行成了难题,老人说,由于携带轮椅打不到出租车,公交成了我们最佳的选择,一开始当我们还担心乘车会不方便,但我们站在公交车站时,驾驶员看到我们需要帮助后将车辆停稳,便下车协助将坐在轮椅上的老伴扶上车厢内,帮助他安排好位置。随后,询问我们将在哪个站点下车,车辆行驶到将要下车的站台,驾驶员将轮椅搬下车,然后将我们搀扶下车,安排老人坐好轮椅之后才放心地驾驶车辆继续行驶。

驾驶员热心的服务让他们打消了顾虑,并感激地说如果不是驾驶员师傅的热心帮助,真的不知道该怎么将轮椅推到车上。

在记者随机采访中182路驾驶员时,孙师傅告诉记者,这些都是我们应该做的,也是每个公交人都具备的服务意识。公司也经常强调“乘客第一,服务至上”的服务理念,所以在遇到需要帮助的乘客时,每一个公交驾驶员都一定会毫不犹豫的伸出援手。

在电话回访中老人反复强调,一定要好好的表扬182路的全体驾驶员,并从口中道出,通过乘坐皇冠游戏官方网站,感受到了昆明再创建全国文明城市工作成效显著,得到乘客的高度赞扬我们倍感欣慰。

提升皇冠游戏官方网站服务品牌,树立良好的企业形象,进一步打造城市文明“窗口”,助力文明城市创建,我们一直在行动。

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照顾神志不清的老人

2018年2月28日,四公司九车队9路驾驶员王海云驾驶自编号(4135)营运车辆,7:03分在北京路沣源路口,一名50岁左右的乘客上车后落座在前排,车辆行驶至终点站火车北站该乘客还未下车,驾驶员试探的询问乘客的去处,乘客回答含糊不定,王海云考虑到该老人神志不清,如果让他自己下车可能走失的危险,便让她座在座位上等待,并拨打110报警帮助老人找家人。等警察将老人接走,才放心投入到生产营运中。对岗位工作兢兢业业;对乘客热心负责,爱心满满,树立了良好的企业形象,展现了公交风采。

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关爱老人、善待老人

“关爱老人、善待老人”是中华民族的美德。2018年3月7日,四公司二十一车队22路车长张鹏奎师傅在担任晚班营运生产任务时,晚18:30分左右车辆行驶到“佳园小区”站时,上来一位女性老年乘客,当张鹏奎师傅问这位老年乘客是刷卡,还是用别的方式乘车,老年人的回答语无伦次,这一现象引起了张鹏奎师傅重视。在回程的路上张师傅一直都关注着这位老年乘客,到终点站东部公交枢纽站时,老人说找不到家了,张鹏奎师傅把老人带到调度室,安抚老人不要着急,我们会帮你找到家人的,最后车队值班干部与调度员通过110报警平台,与老人的家人取得联系,安全把老人交到子女手中。车长张鹏奎师傅帮助老人回家的好人好事,2018年3月10日,昆明电视台“街头巷尾”栏目进行播报。

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和谐公交,文明公交

2018年3月25日一辆四十车队的237路公交车平稳的行驶在机场高速上,当到达太平村站时一位手杵拐杖的老人在上公交车时显的力不从心,这时实习驾驶员凡俊峰主动上前搀扶老人坐到座位上。老人被感动了!让实习生在实习中把为人民服务,奉献社会的理论变为实际行动,让新一代的公交人更适合未来公交发展的要求,不但在驾驶技术和行车安全上精益求精,还要把优质服务变为实际行动,和文明城市与时俱进。把和谐公交,文明公交,优质服务,奉献社会作为每个实习生的出发点。

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