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微笑服务技巧

2018-03-16 08:03:00 来源:皇冠游戏官方网站

俗话说:一笑解千愁,笑一笑十年少,怒拳不打笑脸人。由此可见微笑的好处自是不言而喻。生活不能没有微笑,服务更离不开微笑,然而是否笑得自然、真实,各自心里最有数。强颜欢笑,愁眉苦脸,好像上班服务他人是一件很痛苦的事情,其实微笑是一件很容易的事,因为每个人天生都会笑,但要时刻保持微笑,哪怕心情不好的时候也能微笑自如,那恐怕就不容易了。二公司十八车队微博小编整理了几招在工作中做好微笑服务的方法和技巧与大家共享。

1、思想上要有热情、奉献的精神,工作中勤勤恳恳、尽职尽责,在岗位上力求做到谦逊和蔼,以诚待人,热情提供最优质的服务。如果服务意识差、观念转换不过来,思想僵化,那么即使笑了,也会直接导致脸部肌肉僵硬,想笑不会笑,不会笑还想笑,该笑的时候不笑,不该笑时乱笑,往往造成不必要的误会。

2、工作中要认真负责,减少工作中的错误,其次,就是用心做好微笑服务,将微笑贯穿于服务全过程。

3,提供最真诚、最温馨、最甜美灿烂的微笑服务。拒绝那种“皮笑肉不笑”的假意之笑、应付之笑。真正的微笑要以诚挚为根基,发自内心,出于真诚,同时还要与行为举止和仪表仪容相结合,方能最大程度地发挥微笑的功效。提倡微笑服务,但遇到具体问题时要灵活处理,把握好尺度。

4,有效的培训方法,对服务、微笑、心态有充分认识后,要辅以有效的培训。如:晨时讲些有趣的事和富有哲理的笑话,好的开始就是成功的一半。

只要我们的微笑能像呼吸那样自然,阳光那样灿烂,见人就微笑以待,讲话则微笑相伴。那么“微笑服务”就不仅是一种服务行为,更是一种待人以诚、与人为善、对人关爱的博爱情怀。将理论融入实际,用心微笑,真诚服务,不断创新,不断提升,不断超越,“微笑服务”方见成效。祝大家开心每一天!

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