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公交小课堂

2018-01-15 09:01:00 来源:皇冠游戏官方网站

在皇冠游戏官方网站,每一名公交驾驶员的肩臂上都佩戴有一枚星级臂章,那么、您知道它们是怎么评定出来的吗?你们了解公交星级臂章是如何让评定的吗?那就让小编来告诉你吧!

皇冠游戏官方网站星级车长评定标准:
★:(一星车长)
a) 劳动纪律:月出勤不低于22天,病假、事假、缺勤天数不超过2天,矿工天数不超过1天。
b)生产任务:核定生产任务完成率不低于90%。
c) 优质服务:“车厢服务合格率”考核得分不低于90分或发生媒体批评的事件;“车辆整洁合格率”考核不低于90分。
d) 安全行车:“安全行车百分制”考核得分不低于90分,或发生上报主责、全责行车事故。
e) 车辆管理:出现“带病车”上线营运的情况。
★★:(二星车长)
a) 劳动纪律:月出勤不低于22天,病假、事假、缺勤天数不超过1天,无矿工。
b)生产任务:核定生产任务完成率不低于95%。
c) 优质服务:“车厢服务合格率”考核得分不低于95分或发生服务纠纷、投诉批评的事件;未佩戴星级臂章;“车辆整洁合格率”考核不低于95分。
d) 安全行车:“安全行车百分制”考核得分不低于95分,或发生上报次责、同责行车事故。
e) 车辆管理:营运过程中发生人为因素造成车辆故障停驶的情形。
★★★:(三星车长)
a) 劳动纪律:月出勤不低于22天,无病假、事假、矿工。
b)生产任务:核定生产任务完成率不低于100%。
c) 优质服务:“车厢服务合格率”、“车辆整洁合格率”考核得分不低于100分;无未佩戴星级臂章德行为;无服务纠纷、责任投诉、媒体批评。
d) 安全行车:“安全行车百分制”考核得分100分,不发生有责行车事故。
e) 车辆管理:不开带病车上线营运。
★★★★:(四星车长)
a)达到三星级考核标准且累计满一个考评季度。
b)劳动纪律:月出勤不低于23天,无病假、事假、缺勤、矿工。
c)生产任务:核定生产任务完成率不低于110%。
d)优质服务:微笑服务,有问必答,主动帮助特殊乘客。
e)安全行车:累计安全行驶里程10万公里以上。
★★★★★:(五星车长)
a) 达到四星级考核标准且累计满一个考评季度。
b) 劳动纪律:月出勤不低于24天,无病假、事假、缺勤、矿工。
c) 生产任务:核定生产任务完成率不低于120%。
d) 优质服务:在考评季度内,受到表扬(表彰)的。
e) 安全行车:累计安全行驶里程15万公里以上。

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